Esta Política de Privacidad describe cómo Savorita (Marcela Del Carmen Fuentealba Honores, persona natural, RUT 13.116.816-0, domicilio en Volcán Choshuenco 5048, Puerto Montt) recopila, usa y protege los datos personales de quienes visitan y compran en t-savorita.cl, en conformidad con la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Marcela Del Carmen Fuentealba Honores, RUT 13.116.816-0, contacto: savoritat@gmail.com / +56 9 7628 8408.
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
– Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono.
– Datos de despacho: dirección de envío.
– Datos de agendamiento: fecha y hora de sesiones reservadas.
– Datos de pago: procesados directamente por Mercado Pago y PayPal; Savorita no almacena números de tarjeta ni credenciales de pago.
– Correo electrónico para suscripción a newsletter (formulario de suscripción disponible en el sitio; actualmente no se envían campañas de email marketing).
– Datos de navegación: mediante Google Analytics y Meta Pixel, para estadísticas de uso del sitio y publicidad.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
– Procesar y despachar pedidos, o coordinar el retiro en tienda.
– Agendar y gestionar sesiones de terapia (presenciales o remotas, según el tipo de sesión), incluyendo el envío de recordatorios de la cita por correo electrónico (Gmail/Google).
– Responder consultas de contacto.
– Analizar el uso del sitio y medir el rendimiento de campañas publicitarias (Google Analytics, Meta Pixel).
– Enviar novedades por correo únicamente a quienes se suscriban voluntariamente al newsletter (actualmente sin herramienta de envío activa).
4. BASE LEGAL
El tratamiento de datos se basa principalmente en la ejecución del contrato de compraventa o de la reserva de sesión. El uso de Google Analytics y Meta Pixel se basa en el consentimiento del usuario, otorgado mediante el aviso de cookies del sitio, quien puede rechazarlo o retirarlo en cualquier momento. Para el envío de novedades por correo (newsletter), la base legal también es el consentimiento explícito otorgado al suscribirse.
5. TERCEROS CON LOS QUE COMPARTIMOS DATOS
– Mercado Pago y PayPal (procesamiento de pagos).
– Google (Analytics, Gmail para envío de notificaciones y recordatorios).
– Meta (Meta Pixel, para medición de campañas publicitarias).
– Amelia (plugin de agendamiento de sesiones), JetFormBuilder (formularios del sitio) y WordPress, como plataforma que gestiona el sitio.
– CookieYes, como proveedor de la plataforma de gestión de consentimiento de cookies.
– Hostinger, como proveedor de hosting/servidor del sitio.
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservan por un plazo de 5 años desde la última compra o interacción del cliente con Savorita, salvo que la ley exija un plazo distinto para fines contables o tributarios, o que el titular solicite su eliminación antes mediante los derechos indicados en la sección 7.
7. DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS ARCO Y PORTABILIDAD)
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar la portabilidad de estos. Puede ejercer estos derechos escribiendo a savoritat@gmail.com. Responderemos su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Savorita adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. COOKIES Y HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel) para analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación. La gestión del consentimiento de cookies se realiza a través de CookieYes: al ingresar al sitio, se le solicitará su consentimiento mediante un aviso de cookies, donde podrá aceptar, rechazar o personalizar cuáles categorías de cookies autoriza, y modificar su elección en cualquier momento.
10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Esta política puede actualizarse periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
11. CONTACTO
Para consultas sobre esta Política de Privacidad: savoritat@gmail.com / +56 9 7628 8408.